Condizioni generali di contratto

1. Ambito e contraente

Contraente è il gestore indicato nell’impressum, Villandro (Alto Adige, Italia). Condizioni diverse dell’ospite si applicano solo se accettate per iscritto.

Contatto: info@dolovilla.com

2. Conclusione del contratto

La presentazione degli appartamenti sul sito non costituisce offerta vincolante. Il contratto di locazione si perfeziona con l’invio della prenotazione e il pagamento online (o conferma scritta esplicita per altre modalità di pagamento). Riceverete una conferma via e-mail.

L’ospite deve essere maggiorenne o avere il consenso del tutore. I dati su numero ospiti, periodo e appartamento devono essere veritieri.

3. Prestazioni e prezzi

Il prezzo è l’importo totale indicato al momento della prenotazione per il periodo e l’appartamento scelti. La tassa di soggiorno, ove prevista, non è inclusa nel prezzo dell’alloggio e viene riscossa separatamente o all’arrivo.

Spese accessorie e servizi opzionali, se previsti, sono indicati in modo trasparente prima della prenotazione.

4. Pagamento

Per prenotazioni effettuate oltre 30 giorni prima dell’arrivo, è dovuto un acconto del 30 % al momento della prenotazione. Il saldo deve essere versato entro 14 giorni prima dell’arrivo tramite link di pagamento sicuro.

L’acconto del 30 % dovuto al momento della prenotazione costituisce giuridicamente caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile italiano (Caparra Confirmatoria).

Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall’arrivo, è dovuto l’intero importo immediatamente.

I pagamenti sul sito sono gestiti tramite Stripe. In caso di mancato saldo possiamo annullare la prenotazione dopo diffida scritta; gli acconti già versati sono compensati secondo le condizioni di cancellazione.

5. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. n del Codice del Consumo italiano e della corrispondente direttiva UE, all’ospite non spetta il diritto di recesso di 14 giorni nei contratti a distanza relativi alla fornitura di servizi relativi all’alloggio per fini non residenziali. Si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione di seguito indicate.

6. Cancellazione da parte dell’ospite

Le cancellazioni sono possibili tramite Annulla prenotazione o e-mail a info@dolovilla.com. Fa fede il momento di ricezione. Si applicano le seguenti fasce (sull’importo totale):

• Fino a 60 giorni prima dell’arrivo: gratuita
• Da 59 a 30 giorni prima dell’arrivo: penale del 30 %
• Da 29 a 8 giorni prima dell’arrivo: penale del 70 %
• Dall’ultima settimana prima dell’arrivo (da 7 giorni) fino al giorno di arrivo e no-show: penale del 100 %

6a. Rimborsi

I rimborsi riguardano solo gli importi già pagati, al netto della penale applicabile, sullo stesso metodo di pagamento. I tempi di elaborazione del provider possono richiedere diversi giorni lavorativi.

7. Arrivo e partenza

Check-in dalle 15:00, check-out entro le 10:00 del giorno di partenza, salvo diverso accordo scritto. Un check-out tardivo può comportare costi aggiuntivi.

Circa sette giorni prima dell’arrivo gli ospiti ricevono un link per il check-in digitale (dati per Alloggiati Web e tassa di soggiorno). La collaborazione è obbligatoria per legge.

8. Obblighi dell’ospite

L’ospite deve trattare l’appartamento e la proprietà con cura, rispettare il regolamento interno e le ore di quiete e segnalare tempestivamente i danni. Il numero di pernottanti è limitato a quello prenotato.

In caso di grave comportamento scorretto possiamo interrompere il soggiorno; in tal caso non spetta alcun rimborso.

9. Responsabilità

Siamo responsabili senza limiti per dolo e colpa grave nonché per lesioni alla persona. Per il resto la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e al danno prevedibile tipico.

Non rispondiamo per oggetti di valore portati dagli ospiti, ove consentito dalla legge.

10. Privacy

Per il trattamento dei dati personali consultate la nostra informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, fatto salvo il diritto inderogabile di tutela del consumatore del paese di residenza abituale. Piattaforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di conciliazione, salvo obbligo di legge.