Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist der Betreiber der Ferienwohnungen Dolovilla:

• Name / Firma: [wird ergänzt — z. B. Vor- und Nachname oder Dolovilla S.r.l.]
• Anschrift: [wird ergänzt — vollständige Postadresse in Villanders, Südtirol, Italien]
• E-Mail: info@dolovilla.com

1a. Weitere Angaben

Weitere Pflichtangaben (z. B. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Partita IVA, soweit vorhanden) finden Sie im Impressum. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Übersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Abwicklung von Buchungen, die gesetzliche Gästeregistrierung oder — mit Ihrer Einwilligung — für Statistik und Marketing erforderlich ist.

• Besuch der Website (technisch notwendige Cookies, cookieless Analytics)
• Online-Buchung und Zahlungsabwicklung
• Kontaktanfragen
• Pre-Check-in zur gesetzlichen Gästeregistrierung (Alloggiati Web) und Kurtaxe
• Optional: Marketing-E-Mails (nur bei ausdrücklicher Einwilligung)
• Optional: Dolovilla-Gästeclub (kostenlose Mitgliedschaft mit Konto)
• Optional: Google Analytics 4 (nur nach Einwilligung im Cookie-Banner)

3. Buchung und Zahlung

Bei einer Buchung über unsere Website erheben wir die für den Aufenthalt erforderlichen Angaben (z. B. Name, E-Mail, optional Telefon, Reisedaten, gewählte Wohnung, Anzahl Gäste, optionale Anmerkungen). Die Zahlung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Karten- und Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Buchungs- und Zahlungsdaten werden in Supabase (Datenbank in der EU) gespeichert. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Buchungsbestätigungen und Zahlungserinnerungen versenden wir per E-Mail über unseren E-Mail-Dienstleister (z. B. Resend).

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

5. Pre-Check-in (Alloggiati Web / Kurtaxe)

Etwa sieben Tage vor Anreise erhalten bestätigte Gäste per E-Mail einen einmaligen Link zum digitalen Check-in. Dort erfassen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsdaten für die italienische Gästeregistrierung (Alloggiati Web) und die Kurtaxe. Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Diese Daten werden verschlüsselt gespeichert, nur für den genannten Zweck verwendet und nach Übermittlung an Alloggiati bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Es ist kein Benutzerkonto erforderlich.

6. Marketing-E-Mails und Dolovilla-Gästeclub

Im Buchungs- oder Kontaktformular können Sie optional dem Erhalt von Neuigkeiten und Angeboten per E-Mail zustimmen. Diese Marketing-Einwilligung ist unabhängig von einer Club-Mitgliedschaft. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Website-Buchungen wird die E-Mail erst nach erfolgreicher Zahlung und nur bei aktivierter Checkbox an unser CRM-System übermittelt. Widerruf jederzeit über info@dolovilla.com.

Der Dolovilla-Gästeclub ist eine separate, kostenlose Mitgliedschaft. Dafür legen Sie ein Konto an (E-Mail und Passwort oder Magic Link) und bestätigen Ihre E-Mail (Double-Opt-in). Mitglieder sehen exklusive Angebote hinter der Anmeldung. Mit der Club-Registrierung willigen Sie zugleich in Club-Neuigkeiten per E-Mail ein. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und Vertragserfüllung für das Club-Konto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können die Mitgliedschaft und die Marketing-Einwilligung jederzeit im Club-Profil kündigen.

7. Cookies und Webanalyse

Notwendige Cookies setzen wir für Grundfunktionen der Website (z. B. Buchungsablauf, Sprache). Sie sind ohne Einwilligung erforderlich.

Für aggregierte Besucherstatistik nutzen wir Vercel Web Analytics (Vercel Inc., USA). Der Dienst arbeitet cookieless, erfasst keine personenbezogenen Profile und erfordert keine Einwilligung. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der technischen Optimierung der Website.

Mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner nutzen wir zusätzlich Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC, USA). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.

Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

8. Eingebettete Inhalte (Vimeo)

Auf einigen Seiten binden wir Videos von Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA) ein. Beim Abspielen können Daten an Vimeo übermittelt werden. Wir nutzen den Do-Not-Track-Parameter (dnt=1). Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer ansprechenden Darstellung unseres Angebots; sofern erforderlich, Einwilligung über den Cookie-Banner.

9. Auftragsverarbeiter und Drittlandtransfer

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Supabase — Datenbank / Hosting (EU)
• Stripe — Zahlungsabwicklung (EU/USA, SCC)
• Vercel — Website-Hosting und Web Analytics (USA, SCC)
• Resend — Transaktions-E-Mails (USA, SCC)
• Google — Analytics 4 (nur mit Einwilligung; USA, SCC)
• Vimeo — Video-Einbettung (USA, SCC)
• Alloggiati Web — gesetzliche Gästeregistrierung (Italien)

10. Speicherdauer

Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäß italienischen steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben in der Regel bis zu 10 Jahren auf. Check-in-Daten werden nach gesetzlicher Übermittlung bzw. spätestens sieben Tage nach Abreise gelöscht.

Server-Logdateien und anonymisierte Zugriffsdaten bei Vercel werden nur so lange vorgehalten, wie für Betrieb und Sicherheit erforderlich (in der Regel maximal wenige Tage).

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dazu an info@dolovilla.com. Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsicht zu beschweren — in Italien beim Garante per la protezione dei dati personali.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.